ส่งของทางขนส่งkex แล้วขนส่งทำของหาย ยังไม่มีการรับผิดชอบใดๆ ควรทำไงดีคะ

คือแม่เราส่งของให้เราและพี่สาวเราทางขนส่งที่เราบอก แต่ของเราถึง แต่ของพี่สาวเราทางชนส่งทำหาย ทางขนส่งที่แม่ติดต่อไปเขาบอกว่าได้ให้ทางบริษัทj&t ช่วยแบ่งส่ง ทีนี้ของหาย แจ้งติดต่อตามของก็แล้ว เขาบอกให้ยื่นเรื่องเคลม ทีนี้เราก็ทำเรื่องเคลม ของที่แม่ส่งให้พี่สาวก็จะเป็นพวกของใช้ทั่วไป และมีเสื้อผ้าของพี่สาวที่แม่ส่งมาซึ่งมันก็หลายพันอยู่ถ้ามันรวมๆกัน แต่ประเด็นคือพี่สาวเราชอบซื้อของตลาด เช้าใจไหมว่า จ่ายตลาดจ่ายเงินสด ไม่มีบิลหรือหลักฐาน คือทางเจ้าหย้าที่เคลมเขาบอกให้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับข้าวของข้างวน ราคาเท่าไหร่ ซื้อที่ไหน ต้องใช้บิล ใช้หลักฐาน ถามหน่อย ไปซื้อของที่ตามตลาดอะจะเอาบิลมาจากไหน ของก็ซื้อมานานแล้ว ใครจะไปรู้ว่าทางขนส่งจะทำหายละคะ ไม่งั้นก็คงต้องมีหลักฐานให้แม่ค้าเขียนบิลไว้ล่วงหน้าแล้วถ้ารู้ว่าของจะหายหนะ
เราเลยโทรไปสอบถามทางเจ้าหน้าที่ ว่าเราไม่มีบิลนะ เราซื้อของแบบคนทั่วไปซื้อตามตลาดบิลไม่มี ควรทำไง เขาก็บอกให้เขียนของที่อยู่ในกล่อง จำนวน พร้อมราคา อะ เราก็ทำตามแล้วเขียนส่งไป ทีนี้ชนส่งแจ้งกลับเรามาบอกเอกสารไม่ครบ ไม่มีบิลไม่มีหลักฐาน คือจะไม่รับผิดชอบใชาไหมคะแบบนี้ โทรตามจะเป็นเดือนแล้วคือไม่มีเรื่องคืบหน้าเลย มีแต่บอกเดี๋ยวติดต่อกลับ ใครเคยเจอปัญหาขนส่งห่วยแบบนี้บ้างคะ คือของๆพี่สาวเขาก็ต้องใช้เสื้อผ้าสิ่งที่มันมีค่สต่อจิตใจอะ
ปล.สามารถแจ้งตำรวจได้ไหมคะ รู้สึกว่าขนส่งจะไม่รับผิดชอบด้วย🥹