ร้านค้าในfoodpandaไม่คืนเงิน ทำไงดีคะ

คือเรื่องนี้ตั้งแต่ปลายเดือนตุลา67แล้วค่ะ เราสั่งผัดซีอิ๊วในแอพนี้59บาท แล้วเรากดจ่ายเงินในบช.ไปแล้ว ซึ่งตอนนั้นเราไม่มีเงินสดเลยค่ะ พอเรากดสั่งกดจ่ายเงินเสร็จ ผ่านไปเกือบ10นาที ออเดอร์โดนยกเลิก แล้วก็ไม่มีการคืนเงินให้ด้วยค่ะ ร้องเรียนไปทางแอพแล้ว2-3ครั้งก็เฉยๆไม่มีอะไรเกิดขึ้นด้วยค่ะ ต้องทำยังไงคะ ร้องเรียนจนท้อแล้ว5555 ครั้งแรกเลยค่ะที่โดนแบบนี้ ตอนแรกว่าจะปล่อยผ่าน แต่นึกแล้วเจ็บใจค่ะ 59บาทก็เงินค่ะ เด็กหอเอาซื้อข้าวกินได้ตั้ง1มื้อ😭😭😭
ช่วยแนะนำหรืออธิบายได้ค่ะ จนปัญญาจริงๆ