True เติมเงินแล้วเงินหาย?

เมื่อวันที่3/6/68 ได้เติมเงินในเบอร์โทรศัพท์ 0842350190 เพื่อที่จะไว้สมัครเน็ตเล่น
แต่มาเช็คดูวันที่6/6/68 เงินหายไป30บาท โทรถามคอลเซนเตอร์แล้วได้ความว่าหักค่าเน็ต ซึ่งงงเลยว่าจะหักค่าเน็ตได้ยังไงทั้งที่เราไม่ได้เปิดเน็ตเล่นเลยเพราะเรามีเบอร์รายเดือนไว้ใช้เล่นเน็ตอยู่แล้ว ซิมเติมเงินไว้สมัครเน็ตเสริมเล่นช่วงที่มีโปรเท่านั้น ตอนนี้ก็ได้ทราบแค่ว่าให้ไปกดระงับอินเตอร์เน็ตของเบอร์นั้นเอง แต่เรื่องที่เราอยากทราบจริงๆก็คือมันหักค่าเน็ตไปได้ยังไงในเมื่อเราไม่ได้ใช้ งงมากก
รู้สึกอยากเปลี่ยนค่ายขึ้นมาเลย