จะย้ายค่ายจาก ทรูมูฟมา ais

คือทางผมได้ติดต่อทางทรูว่าต้องการย้ายค่ายมา ais และทางทรูได้ให้ผมชำระเงินส่วนต่างจากการใช้งานชึ่งเราได้ชำระเรียบร้อยและทำการทำเรื่องขอย้ายค่ายเรียบร้อย ได้รหัสมาแล้วก็ดำเนินการกับทาง aisเรียบร้อย ทาง aisแจ้งว่า รอประมาน 2-3วันระหว่าดำเนินการ ชึ่งเราก็รอ ผ่านมา 2วันทาง ais ส่งข้อความมาหาว่า เบอร์ของคุณไม่สามารถโอนไปยังAISได้ เพราะคุณมียอดค่าใช้บริการคงค้าง กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเดิมก่อน แล้วโทร1175เพื่อแจ้งโอนอีกครั้ง เราก็งงทั้งที่ 2วันที่ผ่านมาเราก็ไม่ได้ใช้งานอะไร จะติดต่อทางทรูก็ไม่มีสัญญาณ(เหตุที่ต้องย้ายค่ายเพราะไม่มีสัญญาณ) เข้าดูที่ app true ก็ไม่มีค้างค่าบริการใดๆ พอจะติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านแอพ ก็เจอแต่มะลิ บอกขอติดต่อเจ้าหน้าที่ ก็ไม่ยอมให้ บอกแต่ขอมะลิดูแลก่อน พอถามไปก็ไม่ได้คำตอบที่ต้องการ
ไม่รู้จะต้องทำยังไง คือเราต้องไปศูนย์อีกใช่ไหม ชึ่งศูนย์ก็หางไกลจากเรามาก ประมาน 100km และถ้าต้องดำเนินการอีกรอบคือต้องรออีก  2-3 วันอย่างนี้หรอ มีอะไรบริการให้สะดวกกว่านี้ไหม มันเสียเวลา และเงินจำนวนมากในการเข้าไปทำแต่ละครั้ง ช่วยผู้ใช้บริการให้มันสะดวกกว่านี้ได้ไหม