shopee ไม่ยอมคืนเงิน ทั้งที่คืนของไปแล้ว

แบบนี้เราแจ้งความได้ไหมครับ พอดีสั่งของในแอพ Shopee แล้วได้สินค้าไม่ครบ ผมไม่ได้ส่งคืนที่ได้มากลับไป แล้วทำแล้วทำเรื่องขอคืนเงิน
แล้วอยู่ดีดีคำแล้วอยู่ดีๆ
คำคำขอทุกปฏิเสธพอส่งเรื่องไปก็เป็นแบบนี้ครับโยนกันไปโยนกันมา  ผมมีหลักฐานวิดีโอตอนแกะของครบ