อยากกู้คืนบัญชี DISNEY+HOSTARอ่ะครับ

ตอนแรกกหนูไม่ค่อยเข้าใจเพราะสมัครครั้งแรกทำยากมาก ก็อาศัยการเดาเอา พอเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์aisแล้ว เลยกดไปโดนไงก็ไม่รู้ ตอนแรกคิดว่าให้เปลี่ยนเบอร์เลยเปลี่ยน แล้ววมันขึ้นว่า ลบบัญชี แล้ววหนูก็เข้าสู่ระบ

สมัครแพคเกจ AIS Disney+ hotstar ไว้ แต่ดันไปกดเผลอลบบัญชี พอจะ log in ใหม่ก็ขึ้นแบบนี้ ส่งอีเมลหา disney แล้ว ก็ยังไม่มี feedback เลยไม่ทราบว่าต้องแก้ไขยังไงครับ

พอดีจะเปลี่ยนแพ็กจากพรีเมี่ยมเป็นมาตรฐานรายปี ( กดยกเลิกแพ็กเก่าแล้ว ) พอกดสมัครแพ็กมาตรฐานแล้วมันขึ้นแบบนี้คืออะไร