บัญชี AIS Disney+ hotstar ล็อค

สมัครแพคเกจ AIS Disney+ hotstar ไว้ แต่ดันไปกดเผลอลบบัญชี พอจะ log in ใหม่ก็ขึ้นแบบนี้ ส่งอีเมลหา disney แล้ว ก็ยังไม่มี feedback เลยไม่ทราบว่าต้องแก้ไขยังไงครับ