สมัคร Disney hotstar ผ่าน ais แล้วใช้ไม่ได้???

เมื่อวันที่ 27 ม.ค 69 ผมได้ซื้อทีวีมาใหม่แล้วมีโปรแถมมาให้พร้อมกับทีวีคือ แพคเกจ AIS play family ฟรี 3เดือน แต่พอแลกใช้แพคเกจไปแล้วกลับได้แค่ 1เดือน (สิ้นสุดแพคเกจ 27 ก.พ.69) รบกวน AIS มาอธิบายให้เข้า

ทำไมค่าบริการรายเดือนยังเป็นยอดชำระของแพคเกจเก่า เพิ่งเปลี่ยนแพคเกจใหม่เป็น399เริ่มใช้​เมื่อ12/02/69 ยอดชำระครั้งใหม่ก็ยังเป็น899 กำหนดชำระ06/03/69 ทำไมถึงไม่เป็นยอดตามแพคเกจใหม่399

อยากรู้ว่ายอด 151 บาทที่จะเรียกเก็บคือค่าอะไร เพราะไม่เคยสมัครอะไร ซิมที่แถมมากับAis fiber ก็ไม่ได้ใช้ สามารถตรวจสอบและยกเลิกออกได้มั้ย