ยกเลิกสั่งซื้อมือถือ จาก ais Store การคืนเงินตรวจสอบยังไง

อยากสอบถามค่ะ ยกเลิกการสั่งซื้อ พร้อมส่งเอกสารตามที่แจ้งไปยังอีเมล์แล้ว แต่ไม่มีอีเมล์ยืนยัน หรือsms มาว่าเราทำถูกต้องไหม แล้วจะรู้ได้ยังไงว่าถึงขั้นตอนไหนแล้ว
(เลขที่คำสั่งซื้อ WS250309688891) ติดต่อช่องทางไหนได้บ้างค่ะ