การตีกลับสินค้าบนแอพ Shopee

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามกรณีที่เราตีกลับสินค้าเนื่องจากเราสั่งมาซ้ำเราเลยแจ้งกับพนักงานขนส่งว่า ตีกลับเลยค่ะพี่ เนื่องจากสั่งสินค้ามาซ้ำ พนักงานแจ้งว่าได้ครับ แล้วทางร้านทักมาในข้อความบอกว่าให้เราชำระค่าปรับแบบนี้ เราต้องชำระไหมคะ