ตีกลับสินค้าใน Shopee

สวัสดีค่ะ คือเราสั่งของใน Shopee สินค้าได้ทำการส่งมาแล้วแต่ว่าทางร้านได้แจ้งมาว่าส่งของให้ผิด ถ้าของมาถึงมือให้กดคืนเงิน/คืนสินค้าได้เลย เรา อยากรู้ว่าต้องรับของมาก่อนหรอคะ แล้วรอ Shopee ขึ้นให้กดคืนเงิน/คืนสินค้าแล้วค่อยกดทีหลัง หรือเราสามารถแจ้งทางขนส่งเลยได้ไหมคะว่าทางร้านขอตีกลับ