คืนสินค้า Lazada แต่โดนปฏิเสธ

สวัสดีค่ะเราได้สั่งรองเท้า Adidas ไปแล้วทำการขอคืนสินค้าส่งคืนเรียบร้อยแต่ทาง Lazada ปฏิเสธแล้วแจ้งว่าจะส่งคืนมาให้กับเรา เราจะติดตามสถานะยังไงคะว่าLazadaได้ส่งคืนมาให้เราแล้วเพราะมันค่อนข้างผ่านมาหลายวันแล้วก็ยังไม่เห็นมีพัสดุคืนมาเลย