ผมได้สั่งของไปเมื่อวันที่ 5/5/2567 จาก Lazada แล้วได้แจ้งขนส่งของจะได้รับวันที่ 7 ซึ่งสถานที่ส่งจะเป็นที่บ้าน
ในวันที่ 7 ในแอปขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จมีการบันทึกว่าได้ส่งของแล้ว เป็นรูปถ่าย ซึ่งเป็นรูปถ่ายอะไรก็ไม่รู้ที่ไม่ชัดและระบุว่าเป็นการรับของได้เลย
ทั้งนี้ผมได้ทำการเอา พิกัดในรูปไปหาใน Map เป็นพิกัดใกล้ๆบ้านญาติ ในวันที่8 จึงไปสอบถามปรากฏว่าไม่มีพัสดุส่งผิดมาเลย เพราะถ้าผิดเขาจะเอามาส่งให้เราอยู่แล้ว ผมจึงได้ลองสอบถามระแงกเพื่อแนบ้านว่าได้รับพัสดุผิดไปไหม ไม่มีใครได้รับเลย
จากเหตุการดังกล่าว ผมจึงขอทำเรื่องขอเงินคืนในวันที่9ไป พร้อมแนบหลักฐาน (รูปถ่าย+สถานะขนส่ง) และทำเรื่องขอเงินคืน ขั้นตอนก็อยู่ระหว่างตรวจ
ซึ่งวันนี้ผมก็จะลองติดตามดู จึงโทรไปที่เบอร์ Lazada แต่อยู่นอกเหนือเวลาทำการ ผมก็เข้าได้
แต่แล้วสักพักก็เข้าไปในแอป ก็ขึ้นว่าคำร้องขอถูกปฏิเสธ เนื่องจากไม่สอดคล้องกับนโยบาย พร้อมได้เหตุผลที่ว่า "จากการตรวจสอบข้อมูลกับทางขนส่งแจ้งว่าท่านได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้วค่ะ จึงขอยกเลิกการคืนเงินรายการนี้ค่ะ"
ประเด็นที่ผมจะสอบถามคือ
1.ผมจะมีโอกาสได้เงินคืนไหมครับ
2.ทำอย่างไรได้บ้างครับ เนื่องจากทาง Lazada เชื่อทางขนส่งว่าทางผมได้รับสินค้าแล้ว หลักฐานที่ขนส่งถ่ายรูปผมเองก็มีอยู่

มีใครเคยโดนในลักษณะนี้ไหมครับ