สั่งซื้อของออนไลน์ เกี่ยวกับก่อสร้าง แอปสีแดง

เข้าแอปสีแดง แล้วเห็นมีของในสต็อกที่สาขา ชัยพฤกษ์ ก็เลยกดสั่งซื้อสิ้นค้า ปรากฏว่า ไม่มีของ ตามที่ในแอปแจ้ง

ทางเจ้าหน้าที่จึงจะยกเลิกออเดอร์ที่สั่งซื้อ และจะทำเรื่องคืนเงิน แต่ต้องรอ 14 วัน ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์

ทำไมลูกค้าต้องรอ 14 วัน ?? ความผิดที่ใคร แอปแสดงว่ามีสินค้าทำไม?