มีใครประสบปัญหา dtac ลดระดับลูกค้าจาก gold เป็น welcome member บ้างไหมคะ

ไม่เข้าใจมากๆ ใช้งาน dtac มา 14 ปี เป็น gold member มานานอีกนิดเดียวจะเป็น platinum แล้วแต่อยู่ดีดีก็โดนลดระดับลงมาเหลือ welcome member ลดลงมาหลายขั้นมาก ถึงระดับล่างสุดเลยโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้าหรือแจ้งเหตุผล แย่มากพยายามโทรหาคอลเซนเตอร์ ระบบก็แย่ไม่ยอมให้คุยกับพนักงานบอกว่าคนใช้บริการเยอะให้คุยกับ AI สุดท้ายก็ไม่ได้เรื่องได้ราวเลย ไปหาถึงศูนย์บริการรออยู่ครึ่งช่วงโมงไม่มีพนักงานมาหามีแต่เรียกเบอร์คิวแล้วให้ไปนั่งรอที่ service zone รอจนหมดเวลาเพราะต้องไปทำธุระต่อ บริการแย่มากทั้งออนไลน์และออฟไลน์ไม่ได้เรื่องราวสักทาง