เติมเงินเข้า shopee pay แต่ยอดเงินไม่ขึ้น

ได้เติมเงินโดยผ่านช่องทาง ttb โอนเงินเข้า shopee pay เป็นเลขบัญชีของ ธ.citibank  จำนวนเงินหลักหมื่นค่ะ
เงินได้ถูกตัดจากบัญชีttbไปเรียบร้อยแล้ว 
แต่สถานะใน shopee pay ยังไม่มียอดเงินขึ้น
ได้แจ้งปัญหาไปกับทางshoppeeแล้วต้องรอนานแค่ไหน ทำไมล่าช้าจัง
ใครมีประสบการณ์แก้ไขปัญหาอย่างไรบ้าง😭