เติมเงินเข้า shopeepay แต่เงินไม่เข้า

เติมเงินใน shopeepay ไปแล้ว แต่ว่าเป็นการเติมผ่านบัญชีธนาคาร ในธนาคารยอดเงินมันก็ตัดไปแล้วแต่ทาง app shopeepay เงินยังไม่เข้าเลย และล่าสุดใน app shopeepay แจ้งว่าดำเนินการไม่สำเร็จ แล้วเราจะได้เงินคืนไหม?