สวัสดีครับ ท่านสมาชิก pantip ครับผม
จะขออนุญาตสอบถามขอความรู้ความเห็น ข้อแนะนำในการแก้ปัญหา การคืนสินค้าของทาง บริษัท Lazada
เนื่องด้วยเมื่อวันที่ 9-9 ที่ผ่านมาผมได้สั่งสินค้า จากทาง Lazada ผ่านทาง Lazada mall
โดยสินค้าที่สั่งเป็นเตาแก้ส แบบฝัง ยี่ห้อ Tec....... รุ่นใหม่มากกก
พอผมได้รับสินค้า ก้ได้ติดตามช่าง เข้ามาทำการติดตั้ง
ผลปรากฎว่า หลังจากที่ช่างได้ทำการติดตั้ง ก้อได้ทดลองจุดไฟ ดู
แต่จากปกติในการใช้เตาแก้ส ในการจุดเต็มที่ ก็ไม่น่า จะเกิน 3 วินาที
แต่สินค้าตัวที่นำมาใช้งาน ใช้เวลาเกินกว่า 10 วินาที ในการจุดซึ่งบางครั้ง ก็ไม่ติดเลย
ผมจึงได้เรียนปรึกษา กับทางช่างที่มาติดตั้ง กับทาง บริษัท เขาแจ้งทางผมว่า
ให้คืนสินค้ากับทางช่องทางที่สั่ง ซึ่งผมก็ได้ดำเนินการคืนสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์ม
จากนั้นระบบก็ได้แจ้งทางผมมาว่าสินค้าได้เกิดการใช้งานแล้ว ไม่สามารถคืนให้ได้
ผมก็ อ่าว อย่างงี้ทำไงดี ผมก็ได้โทรสอบถาม ไปยัง Call center ของทาง แพลตฟอร์ม
ทาง Call แจ้งว่าจะดำเนินการถอนปุ่มคืนสินค้าให้ แล้วให้เปลี่ยนเหตุผล กับเพิ่มข้อมูลเข้าไปในระบบ
และทาง call แนะนำเพิ่มเติมว่า หากมีบริษัทขนส่ง มาส่งสินค้า ให้ปฏิเสธ ไป ซึ่งต่อมา ก็มีบริษัทขนส่ง
ได้ทำการติดต่อมาเพื่อทำการส่งสินค้า ผมก็ได้ทำการปฏิเสธสินค้า ไป จากนั้น ผมก็ได้รอวันแล้ววันเล่า
ปุ่มที่ทาง call แจ้งมา ก็ยังไม่สามารถที่จะกดได้ สักที ผมก็เลยได้โทรไปสอบถามกับทาง Call อีกครั้งหนึ่ง
ผลปรากฏว่า จากกรณีที่ผมกล่าว ถึงครั้งแรก ที่จะถอนปุ่มคืนสินค้าให้ นั้นไม่สามารถดำเนินการได้
อ่าววว ไหง เป็นงั้นหละครับ ผมก็ได้เล่าเรื่องที่ผมสั่งสินค้าให้ Call ฟัง เหมือนเดิม
โดยทาง Call แจ้งเพิ่มเติมมาว่า ตัวคลังเป็นผู้ตรวจสอบสินค้า ผมก็เลยให้ทาง Call บันทึกเข้าไป
ถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้น จากนั้นผมก็ได้รอดู เพราะกระบวนการตรจสอบสินค้า ใช้เวลา 3-5 วันทำการ
จากนั้น เรื่องก็เป็นเหมือนเดิมครับ มี บ.ขนส่ง จะมาส่งสินค้า ผมก็ได้ปฏิเสธไป เหมือนเดิม
แล้วก็ได้โทรแจ้งผ่าน Call เหมือนเดิม เป็นวนลูป อย่างงี้ 3 รอบ
จนผมสิ้นจนหนทางไม่รู้จะทำอย่างไรแล้ว
สินค้าที่เราจ่ายตังไปใช้งานไม่ได้ มีปัญหาการใช้งาน
พอจะคืนสินค้า เค้าก็บอกว่า สินค้าใช้งานแล้ว คืนไม่ได้ มันคืออัลไล อ่าาาาครับ (ผมให้ช่าง บ. เตาแก้สเองมาติดตั้ง เพื่อทดลองใช้งาน)
ผมเลยขออนุญาเรียนสอบถามขอคำแนะนำเพื่อนๆ สมาชิก ท่านผู้มีความรู้ประสบการณ์ ได้โปรดช่วยผมหาทางออกด้วยครับ
กราบขอบพระคุณล่วงหน้าครับผม
T
การคืนสินค้า ของ Lazada (เตาแก้ส ให้ช่าง บ.มาติด แล้วสินค้ามีปัญหา พอจะคืนบอกว่าสินค้าเรา ใช้งานแล้ว)
จะขออนุญาตสอบถามขอความรู้ความเห็น ข้อแนะนำในการแก้ปัญหา การคืนสินค้าของทาง บริษัท Lazada
เนื่องด้วยเมื่อวันที่ 9-9 ที่ผ่านมาผมได้สั่งสินค้า จากทาง Lazada ผ่านทาง Lazada mall
โดยสินค้าที่สั่งเป็นเตาแก้ส แบบฝัง ยี่ห้อ Tec....... รุ่นใหม่มากกก
พอผมได้รับสินค้า ก้ได้ติดตามช่าง เข้ามาทำการติดตั้ง
ผลปรากฎว่า หลังจากที่ช่างได้ทำการติดตั้ง ก้อได้ทดลองจุดไฟ ดู
แต่จากปกติในการใช้เตาแก้ส ในการจุดเต็มที่ ก็ไม่น่า จะเกิน 3 วินาที
แต่สินค้าตัวที่นำมาใช้งาน ใช้เวลาเกินกว่า 10 วินาที ในการจุดซึ่งบางครั้ง ก็ไม่ติดเลย
ผมจึงได้เรียนปรึกษา กับทางช่างที่มาติดตั้ง กับทาง บริษัท เขาแจ้งทางผมว่า
ให้คืนสินค้ากับทางช่องทางที่สั่ง ซึ่งผมก็ได้ดำเนินการคืนสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์ม
จากนั้นระบบก็ได้แจ้งทางผมมาว่าสินค้าได้เกิดการใช้งานแล้ว ไม่สามารถคืนให้ได้
ผมก็ อ่าว อย่างงี้ทำไงดี ผมก็ได้โทรสอบถาม ไปยัง Call center ของทาง แพลตฟอร์ม
ทาง Call แจ้งว่าจะดำเนินการถอนปุ่มคืนสินค้าให้ แล้วให้เปลี่ยนเหตุผล กับเพิ่มข้อมูลเข้าไปในระบบ
และทาง call แนะนำเพิ่มเติมว่า หากมีบริษัทขนส่ง มาส่งสินค้า ให้ปฏิเสธ ไป ซึ่งต่อมา ก็มีบริษัทขนส่ง
ได้ทำการติดต่อมาเพื่อทำการส่งสินค้า ผมก็ได้ทำการปฏิเสธสินค้า ไป จากนั้น ผมก็ได้รอวันแล้ววันเล่า
ปุ่มที่ทาง call แจ้งมา ก็ยังไม่สามารถที่จะกดได้ สักที ผมก็เลยได้โทรไปสอบถามกับทาง Call อีกครั้งหนึ่ง
ผลปรากฏว่า จากกรณีที่ผมกล่าว ถึงครั้งแรก ที่จะถอนปุ่มคืนสินค้าให้ นั้นไม่สามารถดำเนินการได้
อ่าววว ไหง เป็นงั้นหละครับ ผมก็ได้เล่าเรื่องที่ผมสั่งสินค้าให้ Call ฟัง เหมือนเดิม
โดยทาง Call แจ้งเพิ่มเติมมาว่า ตัวคลังเป็นผู้ตรวจสอบสินค้า ผมก็เลยให้ทาง Call บันทึกเข้าไป
ถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้น จากนั้นผมก็ได้รอดู เพราะกระบวนการตรจสอบสินค้า ใช้เวลา 3-5 วันทำการ
จากนั้น เรื่องก็เป็นเหมือนเดิมครับ มี บ.ขนส่ง จะมาส่งสินค้า ผมก็ได้ปฏิเสธไป เหมือนเดิม
แล้วก็ได้โทรแจ้งผ่าน Call เหมือนเดิม เป็นวนลูป อย่างงี้ 3 รอบ
จนผมสิ้นจนหนทางไม่รู้จะทำอย่างไรแล้ว
สินค้าที่เราจ่ายตังไปใช้งานไม่ได้ มีปัญหาการใช้งาน
พอจะคืนสินค้า เค้าก็บอกว่า สินค้าใช้งานแล้ว คืนไม่ได้ มันคืออัลไล อ่าาาาครับ (ผมให้ช่าง บ. เตาแก้สเองมาติดตั้ง เพื่อทดลองใช้งาน)
ผมเลยขออนุญาเรียนสอบถามขอคำแนะนำเพื่อนๆ สมาชิก ท่านผู้มีความรู้ประสบการณ์ ได้โปรดช่วยผมหาทางออกด้วยครับ
กราบขอบพระคุณล่วงหน้าครับผม
T