ต้องการยื่นร้องเรียน และยกเลิก เน็ตทรูไฟเบอร์ ก่อนสัญญา

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามและขอคำแนะนำ แบบฟอร์ม การเขียนคำร้องยกเลิกสัญญาก่อนครบกำหนดค่ะ  
เคยโทรร้องเรียนเข้าไปที่ กสทช. แล้ว ได้เรื่องว่าให้ร้องเรียนมาที่อีเมล ตามลิงค์SMS ที่ส่งเข้ามือถือ 
ตอนนี้เราไม่รู้จะใช้แบบฟอร์มไหน และส่งที่ไหนก่อน ลำดับข้อมูลไม่ถูก

ปัญหาด้านสัญญาณ โครงข่ายในเขตพื้นที่ติดตั้ง มีปัญหาอินเตอร์เน็ตขัดข้องบ่อย ทุกครั้งที่ขัดข้อง ใช้เวลาแก้ไขนานพอสมควร สุงสุดที่ 5 วัน และใน 1 เดือน ขัดข้องไปแล้วอย่างน้อยๆ 3 วัน ไม่นับกลางคืน 
เทุกครั้งที่ขัดข้องจะชดเชยด้วยการเพิ่มความเร็วไปที่ซิมเนต จนเราบอกไม่เอาแล้วค่ะ ขอให้ทำอย่างอื่นที่ดีกว่านี้ เราต้องเติมอินเตอร์เน็ตของค่ายอื่น เพื่อแชร์ฮอตสปอต ทำงาน (ทำงานฟรีแลนซ์สายกราฟิก) ตอนนี้เบื่อมาก สัญญาติดที่ 2 ปี ตอนนี้ใช้มา 9 เดือนแล้ว แต่จำใจมาก เราไม่ได้มีปัญหากับตัว อินเตอร์เนตนะ เพราะ ในชื่อเรา ติดอยู่ 2 บิล และชื่อแม่ 1 บิล (ชื่อเรา1บิล ชื่อแม่ 1 บิล สัญญานพื้นที่เดียวกัน ครบสัยญาแล้ว 1) แต่ตัวใหม่ที่ติดและใช้งานจริงจังดันมีปัญหา เลยอยากยกเลิกซะปวดจิตมาก โทร 1242 แต่ละที บางทีพนักงานก็หมดมุกจะตอบเรา อีกบิลเราครบสัญญาวันที่ 3 เดือนหน้า อันนี้พื้นที่โครงข่ายโอเคเลย แต่บิลที่มีปัญหานี้รุ้สึกถุกเอาเปรียบมาก อยากยกเลิกก่อนสัญญาไปเลย หรือไม่ ลดให้เหลือซัก 1 ปีก็ยังดี จะทนๆจ่ายทิ้งไป ขอบคุณค่ะ