ยกเลิกบริการ trueonline

สวัสดีครับ พอดีใช้บริการของ trueonline จะครบ1ปีแล้ว  ระยะเวลาที่ใช้งานมาพบปัญหาอินเตอร์เน็ตหลุดบ่อยมากๆๆ  มีเจ้าหน้าที่มาแก้ไขก็ไม่หาย เลยทนๆใช้ไปเพราะถ้ายกเลิกก่อนสัญญาจะต้องเสียค่าติดตั้งและค่าอุปกรณ์  อีกอย่างที่บ้านใช้เป็นระบบอินเตอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์บ้าน (ADSL)  เพราะตอนสมัครพนักงานบอกว่า Cable internet คู่สายเต็ม  ส่วนFiberoptic สัญญาณยังไม่ขยาย   เลยยอมแบบADSLไป เพราะไม่ซีเรียสเรื่องความเร็วอยู่แล้ว  ขอแค่โหลดไฟล์งาน อัพไฟล์งานได้พอ      

          ซึ่งล่าสุดเดือนมีนาคม 2559 ลองโทรสอบถามเพราะอยากเปลี่ยนแพ็คเกจและโครงข่ายใหม่ เนื่องจากมีจดหมายพร้อมบิลค่าบริการจากทรูแนะนำให้เปลี่ยนโครงข่าย เพื่อประสิทธิภาพในการใช้งาน    พอโทร Callcenter1686   เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าCable internet คู่สายเต็ม  Fiberoptic สัญญาณยังไม่ขยาย  พอไปทรูช้อป ให้พนักงานตรวจสอบให้ก็บอกเหมือนCallcenterเลย     ยอมรับเลยว่าปัจจุบันนี้ถ้าคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ในใช้งานได้ 30%  อีก70%จะใช้ไม่ได้ หลุดบ่อยมาก ไฟ DSL ติดๆดับๆ  

          มีคำถามจะสอบถามดังนี้
          1. สัญญาครบ 12เดือนแล้ว  กรณียกเลิก อุปกรณ์เราเตอร์ไม่ต้องคืนใช่หรือไม่
          2. เนื่องจากเป็นบริการร่วมกับทรู วิชั่นส์  (แพ็คเกจดับเบิ้ลสุข = trueonline+truevisions)    ถ้ายกเลิกต้องคืนกล่องtruevisions หรือไม่  และเงินประกันค่ากล่อง 1,000บาท จะได้รับหรือไม่  (มีเอกสารการเสียค่าประกัน)   รายละเอียดแพ็คเกจ >> http://trueonline.truecorp.co.th/customer/product-sook/entry/2352
          3. จานแดงทรูวิชั่นส์ เจ้าหน้าที่จะมาถอดการติดตั้งเองใช่หรือไม่
          4. เนื่องจากอินเตอร์เน็ตที่ใช้เป็นแบบใช้งานผ่านสายโทรศัพท์บ้าน และมีเบอร์บ้าน TOTด้วย  สัญญาครบ12เดือนยกเลิกได้เลยหรือไม่  และต้องยกเลิกที่ไหน   ทรูช้อป หรือ ศูนย์ทีโอที    
          5. บิลครบชำระทุกวันที่ 27ของทุกเดือน  ถ้าเรายกเลิกต้องยกเลิกภายในวันไหน ถึงจะไม่มีค่าบริการในรอบเดือนหน้า
          6. พอยกเลิกแล้ว สัญญาณยังใช้งานได้ต่ออีกกี่วัน

อัพเดรต!!! ล่าสุด วันที่20เมษายน 2559  เวลา 18.39น.  โทรสอบถามก็ได้รับคำตอบเดิมคือ Cable internet คู่สายเต็ม  Fiberoptic สัญญาณยังขยายไม่ครอบคลุม