ย้ายที่อยู่ใหม่ ติดอินเตอร์เน็ตใหม่ แต่เจ้าหน้าที่ไม่ยกเลิกสัญญาเก่าให้ True online

วันที่ 30 เมษา 61 ได้ไปติดต่อที่ ทรูช้อป ต้องการย้ายอินเตอร์เพราะย้ายที่อยู่ เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถทำเรื่องย้ายได้ จึงเปลี่ยนเป็นติดตั้งใหม่
แล้วให้นำเร้าเตอร์และสายชาร์จอันเก่ามาคืน
พอช่างมาติดตั้งที่ใหม่ให้ วันที่ 2 พ.ค. 61
เย็นวันนั้นจึงนำของไปคืน

วันนี้มีเบอร์จากทรู 021174777
โทรมาเรียกเก็บค่าชำระจากอินเตอร์เน็ตอันเก่า
ทั้งๆที่คืนของไปแล้วตามที่เจ้าหน้าที่บอก
ถามว่ายกเลิกไปแล้ว ทำไมยังมีค่าบริการ ??
ไม่มีคำตอบจากพนักงงานค่ะ
พูดซ้ำๆ ว่าจ่ายค่าชำระบริการตามนี้ๆๆ ได้เลยค่ะ
แล้ววางสาย?

จึงโทรไป ถามที่ 1242 เจ้าหน้าแจ้งว่าไม่มีการยกเลิกสัญญาณใดๆ ยังเปิดใช้ ทั้ง 2 สัญญาณ

ในกรณีนี้ต้องทำอย่างไร ในเมื่อสัญญาณเก่าทำเรื่องขอยกเลิกและไม่ได้ใช้แล้วยังมีค่าบริการอีก