สั่งของในลาซาด้าแต่ทางร้านไม่ส่งของจ่ายเงินไปแล้วจะเอาเงินคืนยังไง?

พอดีวันที่ 6 ก.ย.ได้สั่งของในลาซาด้า แล้วก็จ่ายเงินไปแล้วด้วย แต่ทางร้านไม่ส่งของเลย ทักไปก็เงียบไม่อ่านข้อความเลย แถมยกเลิกสินค้าไม่ได้ด้วย อยากได้เงินคืนพอจะมีวิธีมั้ยคะ