สั่งของโลตัสแล้วไม่ส่ง ไม่ยกเลิก ไม่คืนเงิน

สั่งของจาก lotus online ไปวันนี้วันที่ 3 แล้ว แต่ไม่จัดส่ง ไม่ยกเลิก ไม่คืนเงิน ติดต่อ 1430 ไปแล้ว 5 รอบ ได้แต่จะประสานให้ โทรไปสาขา 3 รอบ พนักงานบอกให้ไปโทรตามกับขนส่งเอง แล้วก็บอกจะยกเลิกให้ แต่ก็ไม่มีอะไร ขึ้นค้างว่าพร้อมจัดส่ง ทำอย่างไรได้บ้างครับ