สวัสดีครับเพื่อนๆ ชาวพันทิป
ผมมีเรื่องอยากจะมาเตือนภัยและขอคำแนะนำครับ เกี่ยวกับการสั่งของผ่านแอป Lotus’s Online แล้วเกิดปัญหาเรื่องการคืนเงินส่วนต่าง ซึ่งกินเวลานานเกือบ 2 เดือนแล้ว แต่ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ จากทางห้างเลย
ลำดับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น:
1. วันที่สั่งซื้อ: 2 กุมภาพันธ์ 2569 ผมสั่งของผ่านแอปฯ โดยเลือกชำระเงินผ่าน บัตรเดบิตใน TrueMoney ระบบตัดเงินเต็มจำนวนทันทีที่กดสั่ง
2. ปัญหาตอนส่งของ: พนักงานไม่ได้โทรมาแจ้งว่าสินค้าตัวไหนหมด แต่มีการยกเลิกรายการสินค้าบางอย่างออกเองในระบบ ทำให้ยอดในใบเสร็จจริง "น้อยกว่า" ยอดที่ตัดเงินไปตอนแรก
3. เงินส่วนต่างหาย: ปกติแล้วหากยอดไม่ตรง ระบบควรจะคืนเงินส่วนต่างกลับเข้าบัตรเดบิตตามรอบ แต่จนถึงปัจจุบัน (ผ่านไปเกือบ 2 เดือน) ผมยังไม่ได้รับเงินส่วนต่างนั้นคืนเลยครับ
สิ่งที่พยายามทำแล้ว:
• ติดต่อ Call Center และช่องทางออนไลน์ของทาง Lotus’s ไปแล้วหลายครั้ง เจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้ บอกจะประสานงานให้ แต่สุดท้ายก็เงียบหายไปเหมือนเดิม ไม่มีใครติดต่อกลับมาแจ้งสถานะที่ชัดเจนเลยครับ
สิ่งที่อยากตั้งคำถาม:
• ทำไมระบบการคืนเงินของห้างใหญ่อย่าง Lotus’s ถึงใช้เวลานานขนาดนี้?
• การที่ของหมดแล้วพนักงานยกเลิกเองโดยไม่แจ้งลูกค้า แถมยังปล่อยให้เงินส่วนต่างค้างอยู่ในระบบนานนับเดือน ถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่?
• มีใครเคยเจอเคสที่ใช้ บัตรเดบิต TrueMoney แล้วได้เงินคืนช้าแบบนี้ไหมครับ? ต้องตามที่ใครถึงจะจบ?
ผมมีหลักฐานทั้งหน้าแอปที่ตัดเงิน และใบเสร็จที่ยอดไม่ตรงกันครบถ้วนครับ แต่อยากให้ทาง Lotus’s ออกมาแสดงความรับผิดชอบและจัดการเรื่องนี้ให้จบเสียที ไม่อยากให้เรื่องเงียบหายไปเฉยๆ
หมายเลขคำสั่งซื้อ
พร้อมให้ข้อมูลหลังไมค์)
รบกวนเจ้าหน้าที่ Lotus’s Official หรือ TrueMoney ช่วยเข้ามาตรวจสอบและคืนเงินส่วนต่างให้ผมด้วยครับ
#Lotus #LotusOnline #โลตัส #TrueMoney #TrueMoneyWallet #คุ้มครองผู้บริโภค #บริการแย่ #ไม่ได้เงินคืน
[CR] [เตือนภัย] สั่ง Lotus‘s Online ตัดเงินผ่านบัตรเดบิต (TrueMoney) ยอดไม่ตรง ของหมดแต่ไม่คืนส่วนต่าง!
ผมมีเรื่องอยากจะมาเตือนภัยและขอคำแนะนำครับ เกี่ยวกับการสั่งของผ่านแอป Lotus’s Online แล้วเกิดปัญหาเรื่องการคืนเงินส่วนต่าง ซึ่งกินเวลานานเกือบ 2 เดือนแล้ว แต่ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ จากทางห้างเลย
ลำดับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น:
1. วันที่สั่งซื้อ: 2 กุมภาพันธ์ 2569 ผมสั่งของผ่านแอปฯ โดยเลือกชำระเงินผ่าน บัตรเดบิตใน TrueMoney ระบบตัดเงินเต็มจำนวนทันทีที่กดสั่ง
2. ปัญหาตอนส่งของ: พนักงานไม่ได้โทรมาแจ้งว่าสินค้าตัวไหนหมด แต่มีการยกเลิกรายการสินค้าบางอย่างออกเองในระบบ ทำให้ยอดในใบเสร็จจริง "น้อยกว่า" ยอดที่ตัดเงินไปตอนแรก
3. เงินส่วนต่างหาย: ปกติแล้วหากยอดไม่ตรง ระบบควรจะคืนเงินส่วนต่างกลับเข้าบัตรเดบิตตามรอบ แต่จนถึงปัจจุบัน (ผ่านไปเกือบ 2 เดือน) ผมยังไม่ได้รับเงินส่วนต่างนั้นคืนเลยครับ
สิ่งที่พยายามทำแล้ว:
• ติดต่อ Call Center และช่องทางออนไลน์ของทาง Lotus’s ไปแล้วหลายครั้ง เจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้ บอกจะประสานงานให้ แต่สุดท้ายก็เงียบหายไปเหมือนเดิม ไม่มีใครติดต่อกลับมาแจ้งสถานะที่ชัดเจนเลยครับ
สิ่งที่อยากตั้งคำถาม:
• ทำไมระบบการคืนเงินของห้างใหญ่อย่าง Lotus’s ถึงใช้เวลานานขนาดนี้?
• การที่ของหมดแล้วพนักงานยกเลิกเองโดยไม่แจ้งลูกค้า แถมยังปล่อยให้เงินส่วนต่างค้างอยู่ในระบบนานนับเดือน ถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่?
• มีใครเคยเจอเคสที่ใช้ บัตรเดบิต TrueMoney แล้วได้เงินคืนช้าแบบนี้ไหมครับ? ต้องตามที่ใครถึงจะจบ?
ผมมีหลักฐานทั้งหน้าแอปที่ตัดเงิน และใบเสร็จที่ยอดไม่ตรงกันครบถ้วนครับ แต่อยากให้ทาง Lotus’s ออกมาแสดงความรับผิดชอบและจัดการเรื่องนี้ให้จบเสียที ไม่อยากให้เรื่องเงียบหายไปเฉยๆ
หมายเลขคำสั่งซื้อ
รบกวนเจ้าหน้าที่ Lotus’s Official หรือ TrueMoney ช่วยเข้ามาตรวจสอบและคืนเงินส่วนต่างให้ผมด้วยครับ
#Lotus #LotusOnline #โลตัส #TrueMoney #TrueMoneyWallet #คุ้มครองผู้บริโภค #บริการแย่ #ไม่ได้เงินคืน
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้