สั่งของออนไลน์จากโลตัส แต่จัดส่งไม่สำเร็จ

อยากทราบว่าสั่งของจากโลตัสออนไลน์ จ่ายเงินผ่านทรูมันนี่วอลเลตแล้ว กดจัดส่งวันถัดไป ตอนพนง.มาส่งของพอดีไม่ได้รับสายพนง. จนในระบบขึ้นว่าจัดส่งไม่สำเร็จ อยากทราบว่าเขาจะส่งให้ใหม่วันถัดไปไหมคะ หรือระบบเขาจะยกเลิกออเดอร์แล้วคืนเงิน ตอนนี้สถานะในระะบบค้างว่าจัดส่งไม่สำเร็จ ไม่สามารถกดอะไรได้เลย