เน็ตทรูตัดค่บริการไปแล้วแต่ใช้งานไม้ได้

เน็ตทรูตัดค่าบริการไปแล้วแต่ใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ แถมยังหักเงินที่เหลือจนหมด ต้องทำยังไงคะ ข้อความก็ส่งมาบอกแล้วว่าหักเงินค่าบริการตามรูปเลยค่ะ แบบนี้คือต้องเสียเงินฟรีใช่ไหม ??