ผมขอร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาแท็บเล็ต Samsung ที่ซื้อจาก Lazada เมื่อวันที่ 6 ก.ค. ที่ผ่านมา หมายเลขคำสั่งซื้อ#880519270442565 หลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง หน้าจอเริ่มกระพริบ เป็นระยะๆ แม้จะได้ติดต่อช่างเทคนิค Samsung เพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
ผมได้ยื่นขอคืนเงินคืนสินค้าตามนโยบาย ของ Lazada แต่ทางร้านค้าแจ้งว่าไม่พบความผิดปกติ ซึ่งขัดแย้งกับปัญหาที่ผมพบเจอ ปัญหาการกระพริบของหน้าจอเกิดขึ้นหลังจากใช้งานเป็นเวลานาน ซึ่งเป็นข้อบ่งชี้ว่าแท็บเล็ตทำงานผืดปกติ อย่างไรก็ตาม Lazada ทำการปฏิเสธคำร้องคืนเงินคืนสินค้าของผม ผมจึงขอให้มีการตรวจสอบแท็บเล็ตอีกครั้งโดยละเอียด เพื่อให้ได้ผลการตรวจสอบที่ถูกต้องและเป็นธรรม หรือดำเนินการคืนเงินคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่า Lazada จะพิจารณาเรื่องร้องเรียนของผม อย่างเร่งด่วน และให้ความเป็นธรรมแก่ลูกค้า เพราะการกระทำของLazada ครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ที่ลูกค้ามีต่อ Lazada และนโยบายสร้างความพึงพอใจของลูกค้า
Lazada ปฎิเสธความรับผิดชอบต่อสินค้าที่ใช้งานไม่ได้
ผมได้ยื่นขอคืนเงินคืนสินค้าตามนโยบาย ของ Lazada แต่ทางร้านค้าแจ้งว่าไม่พบความผิดปกติ ซึ่งขัดแย้งกับปัญหาที่ผมพบเจอ ปัญหาการกระพริบของหน้าจอเกิดขึ้นหลังจากใช้งานเป็นเวลานาน ซึ่งเป็นข้อบ่งชี้ว่าแท็บเล็ตทำงานผืดปกติ อย่างไรก็ตาม Lazada ทำการปฏิเสธคำร้องคืนเงินคืนสินค้าของผม ผมจึงขอให้มีการตรวจสอบแท็บเล็ตอีกครั้งโดยละเอียด เพื่อให้ได้ผลการตรวจสอบที่ถูกต้องและเป็นธรรม หรือดำเนินการคืนเงินคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่า Lazada จะพิจารณาเรื่องร้องเรียนของผม อย่างเร่งด่วน และให้ความเป็นธรรมแก่ลูกค้า เพราะการกระทำของLazada ครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ที่ลูกค้ามีต่อ Lazada และนโยบายสร้างความพึงพอใจของลูกค้า