สอบถามทรูมูฟ

เราใช้แพ็คเน็ตที่ต่ออายุอัตโนมัติของทรูมูฟ เติมเงินเดือนต่อเดือน ​เเต่ล่าสุดมันไม่ต่อให้อัตโนมัติ เติมตังค์ไว้แล้วแต่มันก็ไม่หักสักที ทำไงได้บ้าง?

เราเติมเงินเข้ามือถือเพื่อคืนเงินที่ยืมไปของทรูพอกดรหัส ⁠*827#⁠ เพื่อตั้งใจจะเช็กยอดค้างชำระตามปกติ แต่ระบบกลับโอนเงินยืมเข้ามาให้อัตโนมัติ โดยไม่ได้ตั้งใจยืมแล้วโทรไปหา call center true ติดแต่ระบบเสี

ปกติผมเป็นคนเติมผ่านระบบSMS ของทรูมูฟ แล้วไปหักในบิลทีเดียว แล้ววันนึงผมไปกด *137 ยกเลิกข้อความที่เสียตัง หลังจากนั้นมาผมก็เติมไม่ได้อีกเลย พอกดเติมมันก็ขึ้นว่า number_banned แก้ไขยังไงดีครับ

ใช้แพ็คเสริมอินเตอร์เน็ต 30Mb อยู่ดีๆก็ยัด 15Mb มาให้ แจ้งยกเลิกไปแล้ว1ครั้งเหลือไว้แค่แพ็ค30Mb วันนี้เติมเงินเพื่อจะต่ออายุ 30Mb โดนหักค่าแพ็ค 15Mb ไปอีกแล้วววววว ยังไงครับทรูมูฟ ยังไงครับน้องมะลิ

คือเราอยากรู้ว่าทำไมถึงโดนหัก เราไม่รู้ว่ามันโดนหักเพราะอะไร เพราะว่าเราไปเช็คยอดเงินที่ยืมก็ไม่มีค้าง มันแก้ยังไงคะ ใครรู้บอกที

เรื่องมีอยู่ว่าปกติ เวลาจะกดยืมเงินค่าโทรของทรูมูฟ ต้องกด *827*ตามด้วยจำนวนเงินแล้วกด# กดโทรออกแล้วปกติกดแค่ *827# ทุกครั้ง ก็จะมี SMS แจ้งเข้ามาว่าค้างค่ายืมโทรเท่าไหร่ หรือ ถ้าไม่มียอดค้างยืม SMS ก็

ตอนนี้เติมเงินไปแล้วโดนหักค่าอะไรก็ไม่รู้ไม่มีแจ้งเตือนค่าโดนหักอะไรเลย ซิมเป็นซิมรายเดือน