ทำไมเวลาเติมเงินแล้วโดนหักทั้งๆที่ไม่มียอดยืมเงิน ของค่าย ทรูมูฟ

สวัสดีครับ ตอนแรกผมยืม160บาทเมื่อกลางเดือน แล้วเมื่อสิ้นเดือนผมก็เติมแล้ว ระบบก็หักไปแล้ว แต่ทำไมวันนี้ยังมีข้อความส่งมาว่ามียอดค้างอยู่ละครับ เช็คดูก็ขึ้นว่ามียอดค้างอยู่160 ระหักหักไปแล้วนะครับแล้วผ

ปกติเราจะเติมเงินเข้าซิมเพื่อกดเบร์สมัครเน็ตค่ะ แต่เมื่อวานช่วง 22:00 เราเติมเงินเข้าไป 40 บาทแต่โดนหักไป 40 บาทแบบไร้สาเหตุ ไม่ทันได้กดสมัครหรือเช็คยอดเงินเลยค่ะ ซึ่งก่อนหน้าเราเติมเข้าไปแล้ว 40 บาทโ

คือยืมบริการให้ยืมของทรูไป 320 บาทค่ะ เติมเงินเข้าไปแต่ไม่ยอมหักทั้งหมดค่ะ หักแค่ 160 ทำยังไงคะ ยอดคงค้างยังอยู่ อยากให้หักหมดเลยเติมเข้า 400

เรามีเบอร์เติมเงิน ของ true move H เติมเงินค้างไว้เฉยๅ ไม่ได้สมัครโปรอะไร และไม่ได้ใช้งานอะไร แต่วันนี้ลองเข้าไปเช็คยอด คือยอดเงินลดลง ทั้งๆที่ไม่ได้มีการใช้งาน สามารถเช็คยังไง ว่าโดนหักเพราะอะไร

คือก่อนหน้าที่จะสมัครายเดือน ได้ใช้บริการให้ยืม แล้วยังไม่ได้ชำระ แล้วพอจะชำระ ก็เติมเงินเข้ามือถือไม่ได้เพราะตอนนี้ใช้รายเดือนแล้ว แล้วจะสามารถจ่ายทางอื่นได้อีกไหมคะ?

คือเรายืมเงินซิมทรูไป45บาทเมื่อวันที่7/3/62แล้วก็เติมเงิน50บาทเมื่อวันที่9/3/62เพื่อให้ระบบหักยอดพอเช็คเงินเหลืออยู่16บาทแต่พอเช็คยอดค้างกลับบอกว่าเราค้างอยู่อีก1บาทเป็นมาสองครั้งแล้วค่ะ แล้วทำไมถึงไม