ขอหนังสือปิดหนี้กับธนาคาร ไทยพาณิชย์

ดิฉันได้ทำการปิดหนี้ไปแล้ว เมื่อวันที่ 29/2/67  พอเดือน พฤษภาคม 67 ได้ดำเนินการขอเอกสารปิดหนี้ จนถึงปัจจุบัน ทางเจ้าหน้าที่ก็ยังไม่ดำเนินการส่งเอกสารตามอีเมล์ที่แจ้งเลย แจ้งแต่เพียงว่า กำลังดำเนินการอยู่ ให้คำตอบอะไรไม่ได้เลย ทุกคนที่รับสายจะแจ้งเพียงว่า กำลังดำเนินการ ขอโทษนะค่ะ รับเรื่องส่งๆหรือเปล่า สงสารคนที่เขารอบ้างนะค่ะ