ขอปรับลดดอกเบี้ยบ้าน

สอบถามหน่อยครับ เดี่ยวนี้ธนาคารไทยพาณิชย์เปลี่ยนนโยบายใหม่เรื่องการขอปรับลดอัตราดอกเบี้ยผ่อนบ้านเป็นการแจ้งผ่านอีเมล์อย่างเดียวแล้วหรอครับ ไม่มีรายละเอียดอะไรเลย แจ้งอัตราดอกเบี้ยใหม่มาเฉยๆเลย ทั้งที่เคยแจ้งเรื่องขอปรับลดยอดส่ง ไปด้วย แต่ก็ไม่มีรายละเอียดอะไร ผมอุตส่าห์เป็นลูกค้าชั้นดี ไม่เคยผิดเวลาชำระ จ่ายตรงทุกงวดมา10ปี แล้วนี่ผมต้องยอมรับอัตราดอกเบี้ยใหม่ที่ปรับมาให้ใช่ม่ะ ปรับมาก็ไม่ได้ลดลงกว่าเดิม แถมแพงขึ้นอีก คงต้องพิจารณาการย้ายธนาคารต่อไป