เน็ตรายเดือน true ไม่หักเงินค่าเน็ต

ผมใช้ซิม true ผมใช้เน็ตแบบต่ออายุ อัตโนมัติแล้วเน็ตหมดผมเติมมาพอเท่ากับเงิมที่ซิมจะหักแล้วซิมไม่หักสักที่ตอนนี้เล่นเน็ตไม่ได้🥹

สมัครแพกเกจเน็ตทรูแล้ว แต่พอเปิดใช้งานกลับโดนหักเงิน สามารถติดต่อแอดมินทางไหนได้บ้าง ติดต่อช่องทางไหนก็มีแต่ระบบอัตโนมัติ อยากใช้เน็ตที่สมัคร ไม่รู้จะใช้ได้ตอนไหน 😭

มีข้อความลดสปีดลงทั้งที่เราใช้เน็ตไม่ลดสปีดมาหลายปีแล้ว มีพนักงานโทรวันที่ 3 ให้เสริมแพ็คเกจเพิ่มเงิน 120 แต่เราไม่เปลี่ยนใช้อันเดิม เพราะบ้านมีเรา wifi อยู่แล้ว wifi ก็ใช้ของทรูมูฟเน็ตไม่ถึงบ้านเรา

ผมใช้โปร 260 บาท 15mbps ไม่จำกัดต่ออัตโนมัติอยู่ครับ แล้วมีข้อความเด้งเข้ามา พิเศษเฉพาะเบอร์ เน็ต 30 mbps ไม่จำกัด เด้งเข้ามาทำให้เข้าใจคลาดเคลื่อนครับ เข้าใจว่าคือตัวอัพเกรดของ 15mbps ต่ออายุอัตโนมั

ผมสงสัยมานาน ปกติผมใช้ 2ซิม ซิม1ตั้งเป็นซิมหลัก ไม่ได้ใช้เน็ต และ ซิม2เป็นซิมเทพทรู ตั้งค่าเปิดเน็ตไว้ตลอด และ การโทร ไม่เคยตั้งสลับซิมเลย แล้วอยู่ดีๆซิม 1 ยอดเงินหายประจำ เติมไว้ครั้งล่ะ100 ก็หมดเกลี