เติมเงินไปซิมไม่หัก

ทำไมเวลาเติมเงินเข้าโทรศัพท์ซิมทรูมันชอบหักเงินเองทั้งๆที่ยังไม่ได้ทำอะไรเลยเป็นบ่อยมากแก้ยังไงก็ไม่หายอยากรู้ว่าเกิดขึ้นเพราะอะไรทำไมฝ่าย true ไม่จัดการสักทีหลายคนก็มีปัญหาเรื่องนี้เหมือนกันเงินก็ไม่

คือเราสมัครเน็ตรายเดือนราคา250บาท เป็นเน็ตไม่ลดสปีด+โทรฟรี พอถึงวันครบรอบกำหนดจ่ายเราก็เติมเงินผ่านแอปธนาคารไปก่อนรอบแรก200บาท แล้วก็มีข้อความส่งมาว่าหักค่าบริการตามสัดส่วน ก็คือสรุปทรูได้หักไปครึ่งนึ

สวัสดีค่ะมีเรื่องอยากรบกวนพี่ๆ คือว่าหนูใช้เน็ตรายเดือนของais ซิมเน็ตค่ะ แต่พอเติมเงินเข้าแล้วเขาไม่หักค่าเน็ตค่ะ อยากใช้ต่อต้องทำไงคะ

​ตอนแรกเราเปิดซิมวันที่7/12/68 แล้วมันให้เติมวันที่6/1/69 พอเดือนนี้มันขึ้นให้เติมวันที่5/2/69 ทำไมวันลดลงเรื่อยๆหรอคะ

คืออยากรู้อะค่ะ ส่วนตัวใช้เนตเดือนละ220 ปกติจ่ายเป็นรายเดือน ทีนี้มีวันหนึ่งเผลอไปเติม120 ละมันหัก110บาทบอกใช้ได้15วันพอครบก็เติม110บาทใหม่ ก็เลยใช้มาสักพัก เติมทุกๆ15วัน พอมาวันนี้ ก็เติมปเพราะเนตหมด