ไม่ได้รับใบเสร็จจากเพลสโตรและgmail

พอดีวันที่พุธที่5มิถุนายนที่ผ่านมา ผมได้เติมเกมส์ Efootball จำนวน39บาท ผ่านการหักเงินจากหมายเลขโทรศัพท์AIS ปกติเวลาเติมข้อความจะหักเงินแล้ว gmailกับเพลสโตร์จะมีใบการสั่งซื้อ แต่ทีนี้ผมเติมไปแล้ว ทองในเกมส์ไม่เข้าแต่มีข้อความว่าหักเงินไปแล้ว จนถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้ทอง แล้วไม้ได้เงินคืนด้วยครับ