Efootball เติมเงินแล้วแต่ไม่ได้ทอง

คือผมเติมเงินไป 39 บาทให้หักผ่านซิม แต่หักเงินไปแล้ว แต่ทองในเกมไม่ได้ติดต่อ konami ไป ก็ส่ง email auto ตอบกลับมา ไม่มีข้อมูลอะไรอัพเดทเลย รอมา12 ชั่วโมงทองก็ไม่เข้า จะเอาเงินคืน หรือ ทำยังไงให้ได้ทองบ้างครับ