เงินคืนจากลาซาด้าเงียบหาย

ซื้อสินค้าจากลาซาด้า สินค้าไม่ตรงตามโฆษณา ส่งสินค้าคืนร้านค้าไปเรียบร้อยแล้ว ร้านค้ารับสินค้าแล้ว แต่ทางลาซาด้ายังไม่คืนเงินให้ จะครบสามเดือนแล้วถามแซทไปที่ลาซาด้ามีแต่AIตอบกลับไม่ได้คำตอบอะไร อยากทราบว่าเราจะไปร้องเรียนที่ไหนได้ สคบ.หรือที่ไหนครับ