จะเปิดซิมใหม่ของAIS แต่แอพMyAisกับเว็บไซด์ใช้ไม่ได้

ผมซื้อ eSIM จากเว็บไซต์ของ AIS และได้รับอีเมลจากทาง AIS เรียบร้อยครับ แต่พอจะเปิดใช้งานซิมผ่านทางแอพ myAIS ตามขั้นตอนที่ส่งมาในอีเมลแล้ว พบปัญหาในการยืนยันตัวเองเมื่อถ่ายรูปหลังบัตรประชาชน ระบบแจ้งว่

App MyAIS version 12.0.4 มีเบอร์มือถือสองหมายเลขแบบเติมเงิน ทั้งสองเครื่องไม่สามารถเข้าใช้งานแอพได้ เมื่อกดแอพจะโหลดไปจนถึง 70% แล้วค้างอยู่อย่างนั้น ปิด-เปิด ใหม่หลายรอบมากก็เข้าใช้ไม่ได้ค่ะ ปล. อย

ทำไมซื้อซิมใหม่ของ ais ไม่ได้ ให้กรอกพวกข้อมูลก็กรอกครบ ทั้งๆที่เคลียร์ยอดค้างชำระไปแล้ว

อยากยกเลิก viu ครับ ยกเลิกใน myais ก็ทำไม่ได้ ในเว็บ viu ก็ทำไม่ได้ ทักทางหลังไมค์ก็ยังไม่มีการตอบกลับ ช่วยตอบกลับหน่อยครับ

คือเราพึ่งเปิดซิมใหม่ของaisมาก็มีข้อความมาว่ากดรับสิทธิใช้ยูทูปพรีเมี่ยมฟรี 2 เดือน หลังจากนั้นก็เสียค่าบริการปกติ ก็เห็นว่าดีเลยกดรับสิทธิ พอกดตามที่ SMS บอกก็ค้างมาหน้าเดิมตลอด เลยอยากรู้ว่าเราจะสาม

พอดีสั่งซิมมาจากร้านAisในTikTok ผมว่า แท้แน่นอนเพราะร้านก็ขึ้นว่า Mall และก็พอของมาถึงวันนี้ผมพยายามเปิดแล้วพอสแกนเข้าเว็บแล้วก็ใส่ข้อมูลไปจนถึงตอนใส่เบอร์ พอใส่เบอร์เสร็จ มันบอกกรุณาปิดไวไฟหรือใส่ซิม