เติมเงินมือถือ แต่ตำนวนเงินในซิมไม่เพิ่ม

ผมได้เติมเงินจากแอปกสิกร เข้าไปในเบอร์ของค่าย Ais แต่ยอดเงินในซิมไม่เพิ่มตามจำนวนเลย เช็คประวัติการเติมในแอปมันก็ยังขึ้นอยู่ครับ ทั้งกสิกรและในแอป myais แต่ยอดเงินไม่เพิ่ม เมื่อก่อนก็เคยเป็นแบบนี้ เติมเงินเข้ามา200บาท แต่ยอดเงินไม่เพิ่ม สอบถามและแจ้งเรื่องในไลน์แล้ว แต่ก็ไม่คืบหน้าเลยครับ