เปลี่ยนเบอร์ธนาคารกรุงเทพใช้เวลานานมั้ย

ไปทำเรื่องเปลี่ยนเบอร์ใหม่ที่ ธ.กรุงเทพ เจ้าหน้าที่แจ้งรอ SMS เข้า ผ่านมา 4 วันแล้วไม่มีข้อความเข้าเลยค่ะ จำเป็นต้องใช้แอพ ธนาคารทำเรื่องช้ามาก เคยทำเรื่องเปลี่ยนครั้งก่อนทำเช้าเย็นใช้ได้  ทำไมรอบนี้นานจังคะ