สวัสดีค่ะ เราเป็นคนนึ่งที่ใช้อินเตอร์เน็ตบ้านของทรูจนมาเรียนที่ต่างจังหวัดมีตายายอยู่บ้าน 2 คน ตอนไปยกเลิกถามกับพนักงานว่าจ่ายตรงนี้คือจบเลยมั้ยคะ ไม่เสียค่าอะไรอีกแล้วใช่มั้ย พนักงานบอกใช่ครับจ่ายยอดรวมๆตอนนั้น3-4พัน มั้งคะจำไม่ค่อยได้ แล้วหลังจากนั้นประมาณ 1-2สัปดาห์ มีรถศูนย์บริการมาเก็บกล่องวายฟายเก็บแต่กล่อง สายก็ม้วนไว้ที่เสาบ้าน แบบเรียบร้อย ไม่มีหลักฐานตอนเก็บค่ะเพราตายายอยู่บ้าน2คน ไม่มีกล้องวงจรปิดด้วยเพราะมันผ่านมานานมาก หลังจากนั้นก็ไม่มีจดหมายอะไรจบ ผ่านมานานบิลสลิปก็หายหมด ช่วงก่อนปีใหม่66 อยู่ดีดีมีจดหมายศาลมาว่าค้างชำละ5700 กว่า เรางงมาว่าค่าอะไร เลยไปติดต่อศูนย์ทรูของจังหวัดแต่ไม่ใช่ตังหวัดที่ไปยกเลิกนะคะ พนักงานยืนยันว่า ทรูไม่มีบริการเก็บกล่องสัญญาณ แต่มีค่าปรับอุปกรณ์นะคะ อีกทั้งยังบอกว่านอกจากค่าปรับอุปกรณ์คือค่าอิเตอร์เน็ต เรางงมาก พนักงานเช็ค เขาบอกว่าพนักงานที่ทำเรื่องให้ไม่ได้ลงว่ายกเลิกเขาลงในระบบว่าระงับอินเตอร์เน็ตเพราะไม่มีคนใช้ ตอนนั้นเราอีกโมโหนิดหน่อยแต่ก็อดทน เลยถามว่าถ้าสมมุติมันมียอดค้างตั้งแต่ปีนั้นจริงๆ ทำไมไม่แจ้งยอกมาตั้งแต่ปีนั้นทำไมปล่อยมาหลายปีค่อยส่งมา เขาบอกช่วงนั้นคงโควิดระบาด ไม่มีการส่งจดหมายเป็นการส่งSMSแทน ซึ่งเราว่ามันไม่ใช่เดือนที่เราไปยกเลิกเรายังถือบิลล่าสุดที่เป็นจดหมายไปจ่ายเลย จะมาบอกว่าไม่มีการส่งจดหมายเพราะโควิดไม่ได้นะคะ พนักงงานบอกจะทำเรื่องตรวจสอบให้ แล้วจะโทรกลับ ยังไม่มีใครติดต่อมาค่ะ ให้เจอปัญหานี้รบกวนให้คำแนะนำหน่อยค่ะ แอบผิดหวังค่ะ เพราะชอบใช้บริการของทรูมาตั้งนาน เจอปัญหานี้คือพอเลยค่ะ