เรื่องมีอยู่ว่าผมได้ยกเลิกอินเทอร์เน็ตทรูที่มาพร้อมกับเบอร์โทรศัพท์ ซึ่งที่ผ่านตลอดพนักงานจะเป็นฝั่งรับกล่องไปคืนตลอด แต่ทว่าพนักงานช่างรอบนี้ไม่เหมือนรอบก่อน ซึ่งเขาได้บอกว่าต้องเอา Router ไปคืนที่ศูนย์เอง (ซึ่งผมไม่รู้ว่าศูนย์ที่ไหน และ ไม่รู้ว่าต้องคืนได้ถึงวันที่ หรือ ก่อนวันที่เท่าไรเนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ และด้วยความที่ผมไม่เคยเอาไปคืนเองเลย) พอถึงวัน Deadline เบอร์หมดอายุการใช้งาน ผมได้ถอดซิมและเลิกใช้เบอร์เก่าไป โดยผมยังไม่ได้นำ Router ไปคืน
เนื่องจากบิลต่างๆถูกชำระเรียบร้อย ทุกอย่างเป็น 0 ทำให้ผมคิดว่าเบอร์นั้นถูกยกเลิกเรียบร้อยแล้วและไม่สามารถใช้ได้อีกทำให้ไม่สามารถรับการแจ้งเตือนใดๆได้ ผมเลยเกิดความสงสัยและได้โทรถาม Call Center เพื่อถามหาข้อมูลต่างๆว่าอินเทอร์เน็ตนั้นถูกยกเลิกสำเร็จบริบูรณ์แล้วหรือไม่ พนักงานก็ได้ทำการเสนอแต่โปรโมชั่นอื่นๆ พยายามจะชักจูงการสนทนาไปในทิศทางอื่น แต่ผมเข้าเรื่องและถามว่า "ไม่มีบิล หรือ อะไรอื่นๆค้างแล้วใช่ไหม" "ถ้าเคลียเป็นศูนย์แล้วแปลว่าจบแล้วใช่ไหม" "ต้องทำอะไรอีกไหม" ซึ่งพนักงาน Call Center ตอบว่า "ค่ะ" และไม่มีการพูดถึงเรื่องการคืน Router ใดๆทั้งสิ้น ทำให้ผมตายใจและหยุดคิดเรื่อง Router ไปพักใหญ่
ต่อจากนั้นผ่านมาครึ่งปี ผมได้ทำการจัดบ้านเนื่องจากต้องย้ายที่อยู่ ผมได้ไปรื้อตู้จดหมายและได้เห็นจดหมายจาก True ที่เป็นเหมือนบิล ผมเกิดความสงสัยและได้ทำการอ่านต่อไปจนเห็นคำว่า "ค่าปรับอุปกรณ์เสียหาย หรือ สูญหาย" ซึ่งมีหลายอันรวมๆกันพุ่งไปถึง 6,000 กว่าบาท
ใน moment นั้นทำให้ผมพึ่งรู้ว่าตลอดที่ผ่านมา True ได้ทำการคิดค่าปรับนี้มาโดยตลอดแบบเงียบๆโดยที่ผมไม่รู้
ซึ่งผมก็ได้แต่พูดไม่ออกและสิ้นหวัง
ทั้งนี้อุปกรณ์ทั้งหมดผมยังเก็บมันไว้เพราะคิดว่ามันอาจจะเกิดเรื่องแบบนี้ขึ้นสักวันเนื่องจากตามสัญญาผมคิดว่าต้องเอาไปคืน ผมเลยตั้งมันไว้ที่อยู่ที่เดิม ซึ่งมันไม่ได้ "ชำรุด" หรือ "สูญหาย" แต่อย่างใดเพราะผมไม่เคยแตะมันหลังจากวันนั้นเลย ผมจึงอยากทราบข้อมูลว่า ต่อให้นำไปคืนตอนนี้ ผมก็ต้องจ่ายทั้งหมดเหตุจากเพราะความเข้าใจผิดซ้ำซ้อนและความไม่ระเอียดของ Call Center ใช่ไหมครับ หรือมันมีทางเลือกที่ดีกว่านี้ครับ
ทว่าช่วงนี้สุขภาพก็ไม่ดีต้องจ่ายค่ารักษาพยาบาลอีก เงินก็แทบไม่มีจะใช้ ถ้ามันไปรูตที่ผมต้องจ่ายจริงๆผมก็ไม่รู้จะไปต่อยังไงเหมือนกันครับ
True Internet ค่าปรับอุปกรณ์เสียหายหรือสูญหาย
เนื่องจากบิลต่างๆถูกชำระเรียบร้อย ทุกอย่างเป็น 0 ทำให้ผมคิดว่าเบอร์นั้นถูกยกเลิกเรียบร้อยแล้วและไม่สามารถใช้ได้อีกทำให้ไม่สามารถรับการแจ้งเตือนใดๆได้ ผมเลยเกิดความสงสัยและได้โทรถาม Call Center เพื่อถามหาข้อมูลต่างๆว่าอินเทอร์เน็ตนั้นถูกยกเลิกสำเร็จบริบูรณ์แล้วหรือไม่ พนักงานก็ได้ทำการเสนอแต่โปรโมชั่นอื่นๆ พยายามจะชักจูงการสนทนาไปในทิศทางอื่น แต่ผมเข้าเรื่องและถามว่า "ไม่มีบิล หรือ อะไรอื่นๆค้างแล้วใช่ไหม" "ถ้าเคลียเป็นศูนย์แล้วแปลว่าจบแล้วใช่ไหม" "ต้องทำอะไรอีกไหม" ซึ่งพนักงาน Call Center ตอบว่า "ค่ะ" และไม่มีการพูดถึงเรื่องการคืน Router ใดๆทั้งสิ้น ทำให้ผมตายใจและหยุดคิดเรื่อง Router ไปพักใหญ่
ต่อจากนั้นผ่านมาครึ่งปี ผมได้ทำการจัดบ้านเนื่องจากต้องย้ายที่อยู่ ผมได้ไปรื้อตู้จดหมายและได้เห็นจดหมายจาก True ที่เป็นเหมือนบิล ผมเกิดความสงสัยและได้ทำการอ่านต่อไปจนเห็นคำว่า "ค่าปรับอุปกรณ์เสียหาย หรือ สูญหาย" ซึ่งมีหลายอันรวมๆกันพุ่งไปถึง 6,000 กว่าบาท
ใน moment นั้นทำให้ผมพึ่งรู้ว่าตลอดที่ผ่านมา True ได้ทำการคิดค่าปรับนี้มาโดยตลอดแบบเงียบๆโดยที่ผมไม่รู้
ซึ่งผมก็ได้แต่พูดไม่ออกและสิ้นหวัง
ทั้งนี้อุปกรณ์ทั้งหมดผมยังเก็บมันไว้เพราะคิดว่ามันอาจจะเกิดเรื่องแบบนี้ขึ้นสักวันเนื่องจากตามสัญญาผมคิดว่าต้องเอาไปคืน ผมเลยตั้งมันไว้ที่อยู่ที่เดิม ซึ่งมันไม่ได้ "ชำรุด" หรือ "สูญหาย" แต่อย่างใดเพราะผมไม่เคยแตะมันหลังจากวันนั้นเลย ผมจึงอยากทราบข้อมูลว่า ต่อให้นำไปคืนตอนนี้ ผมก็ต้องจ่ายทั้งหมดเหตุจากเพราะความเข้าใจผิดซ้ำซ้อนและความไม่ระเอียดของ Call Center ใช่ไหมครับ หรือมันมีทางเลือกที่ดีกว่านี้ครับ
ทว่าช่วงนี้สุขภาพก็ไม่ดีต้องจ่ายค่ารักษาพยาบาลอีก เงินก็แทบไม่มีจะใช้ ถ้ามันไปรูตที่ผมต้องจ่ายจริงๆผมก็ไม่รู้จะไปต่อยังไงเหมือนกันครับ