ร้านค้าในlazadaปฏิเสธการคืนสินค้าต้องทำอย่างไร

ผมซื้อsoftboxมาผิดไซด์ก็เลยส่งคืนแล้วสั่งใหม่ในวันที่รับของ
ทางร้านปฏิเสธการคืนไม่สามารถกดdisputeได้จะต้องทำยังไงครับ
ต้องการซื้อแค่ตัวเดียวแต่ได้ตัวที่ผิดไซด์ตีคืนเพิ่มมาอีกหนึ่งอัน