สั่งของ LAZADA คืนของแล้วถูกปฏิเสธการคืนเงิน

เมื่อวันที่16/1/69 ผมได้ซื้อสินค้าผ่านแอพลาซาด้า สินค้าคือลำโพงบลูทูธ JBL boombox3 ราคา 11875 จากร้าน mahajak เป็นผู้ขายในแอพของลาซาด้า  ของมาถึงผมเมื่อวันที่ 18/1/69 ผมรู้สึกไม่อยากได้ของแล้ว (ยังไม่ได้เปิดกล่อง) จึงทำเรื่องส่งคืน (ร้านค้าระบุสามารถคืนสินค้าได้ใน30วัน ทุกกรณี) วันที่ 22/1/69 ของถูกส่งคืน ไปถึงคลังลาซาด้าเมื่อวันที่ 26/1/69 ทางคลังลาซาด้าปฏิเสธการรับคืน อ้างว่าสินค้าถูกใช้งานแล้ว และได้ส่งกลับพัสดุมาถึงผม ระหว่างส่งมานั้น ผมได้ติดต่อทางเจ้าหน้าที่ลาซาด้าเล่าเหตุผลให้ฟังเขาได้แนะนำบอกให้ตีกลับพัสดุกลับคลัง ไม่ต้องรับ ผมได้ทำตามคำแนะนำนั้น ของถูกตีกลับไปถึงคลังในวันที่ 2/2/69 จนถึงวันนี้ผมยังไม่ได้รับความคืบหน้าการคืนเงิน ทั้งของก็ไม่มีรายงานเข้ามาเลยว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อ หายทั้งของ เงินก็ไม่ได้คืน โทรถาม แชทแถม ก็ได้คำตอบว่าให้รอตรวจสอบ 3-5วัน รอจนตอนนี้ก็ยังให้รออยู่ รบกวนชวยตามเรื่องให้ผมด้วยครับ มูลค่าสิ่งของ 11,875 บาท (มีหลักฐานการคุย การส่งของ ทั้งหมด)