ขอสอบถามค่ะ กรณีแบบนี้ Lazada ทำแบบนี้ได้ด้วยเหรอคะ?
ทางเราได้ทำเรื่องขอคืนสินค้ากับ Lazada โดย ไม่ได้เปิดกล่องสินค้าและไม่ได้ใช้งาน และดำเนินการคืนสินค้าตามขั้นตอนของระบบทุกอย่าง
ตอนที่ได้รับพัสดุมา กล่องมีรอยบุบอยู่แล้ว ซึ่งเป็นสภาพที่ได้รับมาตั้งแต่แรก ไม่ได้เกิดจากทางเรา
ทางเราได้แจ้งเรื่องและส่งหลักฐานให้ Lazada พิจารณาแล้ว แต่สุดท้าย Lazada ปฏิเสธการคืนสินค้า โดยแจ้งว่ากล่องมีรอยบุบ จึงไม่สามารถคืนสินค้าได้
ที่สำคัญคือ หลังจากปฏิเสธการคืนสินค้าแล้ว Lazada ก็ส่งสินค้ากลับคืนมาให้เราที่บ้านเหมือนเดิม ทั้งที่เราไม่ได้เปิดกล่องหรือใช้งานสินค้าเลย
จึงอยากสอบถามคนที่เคยเจอกรณีแบบนี้ค่ะว่า
ถ้ากล่องมีรอยบุบมาตั้งแต่ตอนที่ได้รับสินค้า และผู้ซื้อไม่ได้เปิดหรือใช้งานสินค้า การที่ Lazada ปฏิเสธการคืนสินค้าโดยอ้างว่ากล่องบุบ แบบนี้ถือว่ายุติธรรมกับผู้ซื้อหรือไม่คะ?
มีใครเคยอุทธรณ์เคสลักษณะนี้กับ Lazada แล้วได้รับการแก้ไขหรือคืนเงินบ้างไหมคะ รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ
Lazada กับปัญหาของ Call center และระบบช่วยเหลือลูกค้า
ทางเราได้ทำเรื่องขอคืนสินค้ากับ Lazada โดย ไม่ได้เปิดกล่องสินค้าและไม่ได้ใช้งาน และดำเนินการคืนสินค้าตามขั้นตอนของระบบทุกอย่าง
ตอนที่ได้รับพัสดุมา กล่องมีรอยบุบอยู่แล้ว ซึ่งเป็นสภาพที่ได้รับมาตั้งแต่แรก ไม่ได้เกิดจากทางเรา
ทางเราได้แจ้งเรื่องและส่งหลักฐานให้ Lazada พิจารณาแล้ว แต่สุดท้าย Lazada ปฏิเสธการคืนสินค้า โดยแจ้งว่ากล่องมีรอยบุบ จึงไม่สามารถคืนสินค้าได้
ที่สำคัญคือ หลังจากปฏิเสธการคืนสินค้าแล้ว Lazada ก็ส่งสินค้ากลับคืนมาให้เราที่บ้านเหมือนเดิม ทั้งที่เราไม่ได้เปิดกล่องหรือใช้งานสินค้าเลย
จึงอยากสอบถามคนที่เคยเจอกรณีแบบนี้ค่ะว่า
ถ้ากล่องมีรอยบุบมาตั้งแต่ตอนที่ได้รับสินค้า และผู้ซื้อไม่ได้เปิดหรือใช้งานสินค้า การที่ Lazada ปฏิเสธการคืนสินค้าโดยอ้างว่ากล่องบุบ แบบนี้ถือว่ายุติธรรมกับผู้ซื้อหรือไม่คะ?
มีใครเคยอุทธรณ์เคสลักษณะนี้กับ Lazada แล้วได้รับการแก้ไขหรือคืนเงินบ้างไหมคะ รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ