ซื้อประกัน S24 แล้วโดนยกเลิก ใครโดนบ้างครับ ทำได้ไหม

สอบถามสมาชิก ผมสั่งซื้อ S24 ทางเว็บไซค์ พร้อมซื้อประกัน 2 ปี ชำระเงินเรียบร้อย พร้อมกับได้รับเมล์ยืนยันคำสั่งซื้อเรียบร้อย

มีพนักงานโทรมาขอยกเลิกประกัน พร้อมแจ้งปรับราคาใหม่ ซึ่งแพงขึ้นโดยให้ไปซื้อที่ช็อปในวันรับเครื่องอยากสอบถามว่า

1. มีคนโดนยกเลิกไหมครับ เรื่องจริงไหม

2. กรณีแบบนี้สามารถทำได้ด้วยหรือครับ

3. ถ้าไม่สามารถทำได้ เราต้องทำยังไง

ขอบคุณครับ