อยู่ๆก็มีการสมัคร PLAY PREMIUM PLUS ทั้งๆที่เราไม่ได้กดสมัครใดๆ

เนื่องจากวันนั้นเราชำระค่าบริการรายเดือนของเดือนพฤศจิกายนผ่านทางแอพ  พอชำระเสร็จเราก็ไม่ได้เข้าแอพไปทำอะไร  ไม่เช็คดูอะไรในข้อความ  พอสิ้นเดือนธันวาคมเราต้องการจ่ายค่าบริการรายเดือน เข้ามาเช็คยอดมันไม่ใช่ยอดที่เราจ่ายทุกเดือนเลยเข้าไปดูรายละเอียดมันขึ้นว่าเราได้สมัคร PLAY PREMIUM PLUS ทั้งๆที่เรายังไม่ได้สมัครอะไรใดๆ เพราะส่วนตัวจ่ายค่าบริการเสร็จก็ไม่ได้เข้าแอพ เข้าข้อความอะไรเลย เลยอยากถามเพื่อนๆมีใครเป็นแบบนี้ไหมคะ  แล้วโทรไปก็ไม่มีการตอบรับใดๆจาก Ais เลย แบบนี้เราก็เสียเปรียบหรือเปล่าคะ ?? ไม่มีการแก้ไขปัญหาใดๆให้เลย