AIS สมัคร PLAY PREMIUM PLUS ให้โดยที่เราไม่รู้เรื่องเลยค่ะ

สวัสดีค่ะ คือเราใช้ais 2เบอร์ อยู่ๆก็มีค่าบริการแพ็กเกจ PLAY PREMIUM PLUS ไม่เคยกดเลย รอบแรกโดนเบอร์หลัก โดนเดือนมิถุนา 99 บาท กรกฎาอีก 299บาท ทั้งๆที่ไม่เคยกดสมัครอะไรเลย พอโทรไปร้องเรียนกับคอลเซ็นเตอร์ คอลเซ็นเตอร์ก็บอกไม่สามารถขอเงินคืนได้ เราเลยจ่ายไปเพื่อจะใช้งานต่อ พอมาเบอร์ที่2ของเรา เราไม่เคยกดเหมือนเดิม ไม่มีsms หรืออะไรแจ้งทั้งนั้น แต่มาสมัครให้เราอีกเช่นเคย ในรอบบิล พฤศจิกา 99บาท และธันวา อีก 299บาท เช่นเคย คือทำไมถึงมีนโยบายสมัครให้ทั้งๆที่ไม่เคยใช้งานคะ เราใช้aisมาเป็น10ปี ไม่เคยเกิดอะไรขึ้น ทำไมปี2567 เราถึงโดนถึง2ครั้ง แบบนี้ร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ