dtac สมัครแพ็จเกจเสริมให้เอง?

ปกติใช้แพ็คเกจ 249.- ต่อเดือน

บิลรอบปัจจุบันแจ้งว่าสมัครแพ็คเกจเสริม โทร 200 นาที ราคา 99.- ต่อเดือน

สอบถาม call center 1678 แจ้งว่ามีการสมัครจากสาขา จ.หนองคาย ทั้งที่ไม่เคยไปเลยครับ

กรณีนี้จะทำอย่างไรได้บ้างครับ ขอบคุณครับ..