ใช้โค้ดสั่งของลูกค้าใหม่ปกติ แต่ขึ้นว่าละเมิดนโยบายการใช้งาน ทีนี้จะสั่งก็สั่งไม่ได้ครับแก้ยังไง

เราสั่งของในแอพ shopee แบบเก็บเงินปลายทาง แต่ถูก shopee ยกเลิกออเดอร์ ตามที่ shopee แจ้งเรามาคือ เนื่องจากตรวจพบการละเมิดนโนบายการใช้งานบน shopee แล้วระงับบัญชีผู้ใช้เรา เราไม่รู้ว่าไปทำผิดกฎอะไรยังไง

คือเราสั่งซื้อของไปค่ะ แต่ว่าอยู่ดีๆมันก็ขึ้นว่าคุณถูกระงับบัญชี แล้วก็คืนเงินมาค่ะ เราสั่งไปห้าอย่างแต่ของชิ้นสุดท้ายสั่งไม่ได้ค่ะเค้าคืนเงินมา แต่ชิ้นอื่นยังดำเนินการตามปกติ เค้าบอกว่าเราละเมิดแต่คื