สั่งของใน shopee 12.12 แต่ถูกยกเลิกออเดอร์ เนื่องจากละเมิดนโยบายบนshopee

เราสั่งของในแอพ shopee แบบเก็บเงินปลายทาง แต่ถูก shopee ยกเลิกออเดอร์ ตามที่ shopee แจ้งเรามาคือ เนื่องจากตรวจพบการละเมิดนโนบายการใช้งานบน shopee แล้วระงับบัญชีผู้ใช้เรา เราไม่รู้ว่าไปทำผิดกฎอะไรยังไง เลยอยากสอบถามผู้รู้ค่ะ